КАК НАПИСАТЬ В ПОДДЕРЖКУ Dr.Web

Помощь при обращении в поддержку Dr.Web

Столкнулся с такой проблемой:

Как-то мне написал пользователь моего сайта и сообщил, что мой сайт блокируется  Dr.Web, я начал искать причины блокировки, но так и не нашел, проверил сайт на вирусы и вредоносные программы antivirus-alarm.ru. Проверка на antivirus-alarm показала, что сайт чист от вредоносного ПО.

Результаты проверки сайта

 

Решил обратится в службу поддержки Dr.Web, зашел на их сайт  долго копался, как им написать письмо . Поиски были долгими. Все таки нашел но, потратил очень много времени пока разобрался, что там к чему.

Решил написать статью по этому поводу, так как возможно информация будет полезна для экономии Вашего времени.

Как написать в поддержку Dr.Web  обо всем по порядку.

Переходим на сайт Dr.Web по ссылке на страницу ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как написать в поддержку Dr.Web

 

Выбираем  «Я будущий пользователь» нажимаем далее и попадаем на страницу СЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

Далее Ваша категория:
Обращения, связанные с работой программ Dr.Web (о внесении сайта в базу не рекомендуемых Dr.Web сайтов/детектирование программы как потенциально опасной, иное)

 

Заполняем анкету .

Постарайтесь четко указать суть проблемы. Так как от этого зависит принятие решения в Вашу пользу. Постарайтесь предоставить скрины с других ресурсов , например я предоставлял скрин с  antivirus-alarm, который имеет в своей базе много ресурсов по проверке  (ссылка выше).
Сама проверка на ресурсе не занимает много времени поэтому настоятельно рекомендую предоставить результаты с этого ресурса. Возможно есть и другие подобные ресурсы но, я воспользовался antivirus-alarm.

Поддержка работает оперативно и качественно, мне письмо на почту пришло в течении нескольких часов.

Поддержка проверяет  Ваш запрос и выносит решение.

В моем случае решение о снятие с базы потенциально опасных сайтов было положительное.

 

 

Если ваш сайт блокируется не из за ошибочных глюков Dr.Web, то вероятней всего на сайт пробралась вредоносная программа ( вирус). Тогда дела обстоят плохо но, поправимо в интернете есть много ресурсов, которые чистят сайты от вредоносного ПО. В данном посту не буду о них рассказывать, я уверен, что вы найдете массу информации по этому поводу.

 

Удачи, и пусть Вас обойдет вирус стороной в любом своем проявлении!

Запись к врачу запись к врачу по интернету клиники Пульмонология

Оставьте первый комментарий для "КАК НАПИСАТЬ В ПОДДЕРЖКУ Dr.Web"

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.


*